Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Para Llevar Club (en adelante “el Responsable”), con correo electrónico de contacto: ivan@parallevar.club, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para los fines descritos en este Aviso, recabamos los siguientes datos:

• Número de teléfono móvil (a través de WhatsApp/Twilio)
• Mensajes de texto enviados a través de WhatsApp
• Información de pedidos: artículos seleccionados, hora de recogida, preferencias
• Número de WhatsApp o correo electrónico que nos dejas en los formularios de este sitio (aviso de lanzamiento y solicitud de demostración), junto con el idioma de la página, la página desde la que lo enviaste, los parámetros de campaña del enlace por el que llegaste (UTM) y la fecha en que aceptaste este Aviso
• En el formulario «Crea tu demo», en el que nos envías el menú de tu restaurante: nombre del restaurante, ciudad, dirección, sucursal, Instagram, sitio web, número de WhatsApp, el archivo o enlace de tu menú, el idioma de la página y los parámetros de campaña (UTM)

En el aviso de lanzamiento y en la solicitud de demostración sin menú, para evitar abusos usamos de forma temporal una huella cifrada de tu dirección IP; no guardamos la dirección IP junto con tu contacto. En el formulario «Crea tu demo» sí guardamos, junto con la solicitud, la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo (User-Agent), el idioma del navegador, la página de procedencia (Referer) y una ubicación aproximada (país, región, ciudad, proveedor de internet y zona horaria) que obtenemos a partir de la dirección IP mediante el servicio ipapi.co; los usamos para prevenir abusos y conocer el contexto de la solicitud. Los proveedores que alojan este sitio pueden procesar y conservar temporalmente datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP, el tipo de navegador (User-Agent) y la página de procedencia (Referer), con fines de seguridad, prevención de abusos y diagnóstico.

Este sitio usa cookies propias para recordar el idioma que eliges y, si llegaste por un enlace de campaña, ese canal. Medimos el uso del sitio con Vercel Web Analytics y Microsoft Clarity; Clarity puede registrar cómo navegas por el sitio (por ejemplo, clics y desplazamiento), sin registrar lo que escribes en los formularios.

No recabamos datos sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Procesar y confirmar tus pedidos de alimentos
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido
• Resolver dudas sobre el menú y disponibilidad del restaurante
• Avisarte del lanzamiento del servicio, cuando lo solicitas en este sitio
• Contactarte para acordar una demostración del servicio y darle seguimiento, cuando la solicitas para tu negocio

Conservamos el número de WhatsApp o el correo electrónico mientras la solicitud esté pendiente. Cuando deje de ser necesario para esa finalidad, lo eliminaremos o, cuando corresponda, lo conservaremos únicamente durante el plazo necesario para atender obligaciones legales o resolver incidencias. Puedes solicitar su cancelación en cualquier momento escribiendo a ivan@parallevar.club. Los demás datos de una solicitud de demostración, incluido el menú que nos enviaste, se conservan y se eliminan junto con ella.

Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):

• Mejorar la calidad del asistente digital mediante análisis de conversaciones

Para oponerte al tratamiento secundario, escríbenos a ivan@parallevar.club.

4. Transferencias de datos

Tus datos podrán ser compartidos exclusivamente con los terceros necesarios para la prestación del servicio:

• Twilio Inc. — proveedor de mensajería WhatsApp. Política de privacidad disponible en twilio.com/legal/privacy.
• Heroku / Salesforce — proveedor de infraestructura donde se aloja el servicio.
• Vercel Inc. — proveedor que aloja este sitio y mide su uso (Vercel Web Analytics). Política de privacidad disponible en vercel.com/legal/privacy-policy.
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity, herramienta de análisis del uso del sitio. Política de privacidad disponible en privacy.microsoft.com/privacystatement.
• Telegram y Google (Gmail) — servicios por los que recibimos internamente el aviso de cada solicitud que envías en los formularios de este sitio, con el contacto que nos dejaste y, en el formulario «Crea tu demo», con los datos de la solicitud descritos en la sección 2.
• Supabase — almacenamiento del archivo de menú que nos envías en el formulario «Crea tu demo».
• ipapi.co — servicio al que enviamos la dirección IP de una solicitud «Crea tu demo» para obtener su ubicación aproximada.
• OpenAI — proveedor de inteligencia artificial que procesa el contenido de los mensajes para generar respuestas del asistente. Política de privacidad disponible en openai.com/policies/privacy-policy.

No realizamos transferencias con fines comerciales ni compartimos tus datos con anunciantes.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía un correo a ivan@parallevar.club con:

• Tu nombre completo y el número de teléfono o correo electrónico registrado
• El derecho que deseas ejercer y la descripción de los datos involucrados
• Cualquier documento que permita acreditar tu identidad

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.